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校友故事︱我的总经理职位，是靠折腾来的
2019-12-02
编辑：酒校通留学中心
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辣么多酒店品牌，你最喜欢哪一个？如果拿这个问题去问咱们今天要讲的这位校友，那必定是万豪。
从理诺士毕业后30年，他几乎哪儿都没去，一直呆在万豪，从前厅接待人员，到深圳宝安区万豪酒店总经理，他到底用了什么方法？一起来看看吧☟
谢锦淘（Nicholas）
1990年于理诺士毕业
现为深圳宝安区万豪酒店总经理
兼万豪国际华南区商务委员会主席
一、姑姑领进门，修行在个人
虽说在英国出生，但因父亲是香港的纺织商人，Nicholas幼时在香港度过了数年快乐时光。
那时，Nicholas的亲姑姑就在酒店工作，跟着姑姑和家人，他去过不少酒店和餐厅用餐，也是这些经历，让他对酒店行业产生了浓厚兴趣。
到了1988年，也是Nicholas高中毕业时，在姑姑的建议下，他申请了瑞士理诺士国际酒店管理学院，开始了多彩的酒店生涯。
二、回港加入万豪，从前厅接待做起
1990年，毕业后的Nicholas离开瑞士，回到香港，进入香港JW万豪酒店担任前台接待员，一干就是2年。
曾经的小鲜肉Nicholas（前排中间）
2年的时间，他见过形形色色的客人，磨练了一身说话技巧。到了1995年，他已经是客户和销售经理。
3年后，在销售岗位上工作出色的他，再次升职，成了香港JW万豪酒店的销售部助理总监。
三、工作出色，外派越南开酒店
1999年8月，在当时的市场部总监Kent Maury先生的推荐下，Nicholas被外派去了越南胡志明市，作为销售总监支持西贡河岸万丽酒店开业筹备工作。
西贡河岸万丽酒店
其实，来之前，他毫无头绪，不知所措，甚至想打退堂鼓，也多亏Maury先生鼓励，令他坚持下来，开启了全新的体验。
于是，在越南的2年多时间里，他除了努力做好销售工作外，一刻也不闲着，还跟着同事、前辈学习了预算制定、市场营销、公共关系等知识，这些都为他接下来的市场部工作奠定了基础。
四、再来几年市场工作，总经理职位不远啦
把西贡河岸万丽酒店带上正轨后，Nicholas开始了市场部的工作，新加坡万豪酒店、首尔万丽酒店，做为市场部的老大，他为这2家酒店做品牌重塑、翻新大堂和餐厅、重新确定市场定位……干得有声有色。
也因表现出色，2005年2月，他当上了首尔万豪酒店总经理，自此走上了酒店一把手的康庄大道。
泰国苏梅岛万丽酒店、泰国曼谷JW万豪酒店、泰国曼谷万怡酒店，都留下了他的身影。
五、从香港到深圳，不变的一直是万豪
到了2009年7月，时隔十年，Nicholas回到香港，担任香港天际万豪酒店总经理，回想第一天上班的经历，他仍历历在目：
“当我第一天走进酒店的大厅时，看到不少客人都在外等候，因为行李员不够，没人帮忙拿行李。于是，我立马跑过去当起了‘行李员’，也是这个小小的举动拉近了我和员工的距离。”
香港天际万豪酒店
这次经历也让Nicholas明白，即使作为酒店一把手，也应少说多干、做好榜样，这样员工才愿意为酒店、为客人真心付出。
由于在香港天际万豪表现出色，为酒店创下了开业以来的最高收益，当深圳JW万豪酒店筹备开业时，他又临危受命，去了一河之隔的深圳万豪酒店担任总经理。
深圳万豪酒店
并在3年后，也就是2018年，兼任万豪华南地区商务主席，负责40多家酒店的人才培养和市场工作。
从前厅接待员到酒店一把手，离不开Nicholas敢于迎接挑战、尝试各种机会、学习各种新知识的折腾本领。
当然，最重要的是他选对了一所好学校——瑞士理诺士国际酒店管理学院。理诺士在全球开设了瑞士、西班牙和中国3个校区，提供本科、硕士和MBA课程，欢迎小伙伴来申请。
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